الشروط والأحكام العامة للبيع (GTCS)

الديباجة / هوية البائع / الوصول إلى القواعد المهنية والتجارية (إن وجدت)

تشير الديباجة إلى الغرض من شروط وأحكام البيع العامة. كما أنه يعمل على التذكير، إن أمكن، بأن بعض المنتجات المعروضة للبيع على الموقع تخضع لشروط مبيعات محددة. كما تتيح لك الديباجة معرفة القواعد المهنية والتجارية التي ينوي البائع الخضوع لها إن وجدت.

وتشير هذه المصطلحات، على وجه الخصوص، إلى المعلومات التالية:

  • وسائل النسخ والأرشفة لهذه المصطلحات
  • الإشعارات القانونية لموقع LUXXANNIA
  • الشروط العامة لاستخدام موقع LUXXANNIA
  • الخصائص الأساسية للسلع المعروضة
  • الخطوات المختلفة التي يجب اتباعها لإبرام العقد عبر الإنترنت
  • الوسائل التقنية لتحديد وتصحيح الأخطاء التي تحدث عند إدخال البيانات
  • اللغات المقترحة
  • الأرشفة وطرق الوصول إلى العقد
  • وسائل استشارة القواعد المهنية والتجارية التي ينوي البائع الخضوع لها
  • الضمانات القانونية والتعاقدية
  • مواعيد التسليم والتكاليف والطرائق
  • تتبع التسليم وتكاليف تقنيات الاتصال عن بعد
  • السعر
  • شروط الدفع والتدابير الأمنية
  • تفاصيل حول ممارسة حق الانسحاب
  • مدة العقد وصحة الثمن.

آخر تحديث بتاريخ 08/06/2023

LUXXANNIA هي خدمة تقدمها OUKERROU MOHAMED

بريد إلكتروني: CONTACT@LUXXANIIA.COM

وقد تم تحديد مسبقاً أن هذه الشروط تحكم المبيعات عبر موقع LUXXANNIA حصراً.

هذه الشروط موجهة للمستهلك الذي يتمتع بالأهلية القانونية الكاملة. تنطبق هذه الشروط على جميع الطلبات التي تقدمها على هذا الموقع.

LUXXANNIA ليست الشركة المصنعة للسلع المعروضة للبيع. تعتمد الخصائص المقدمة (الصور والأوصاف وما إلى ذلك) على المعلومات المقدمة من المورد. ومع ذلك، تحترم LUXXANNIA معايير الجودة والتصنيع الحالية.

إذا كان المنتج و/أو الخصائص لا تتطابق مع المنتج الذي استلمه العميل، فإننا ندعوك لزيارة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا على موقع LUXXANNIA.

هذه الشروط العامة معروضة باللغة الفرنسية.

القسم 1 - الخطوات المختلفة التي يجب اتباعها لإبرام العقد عبر الإنترنت الطلب عبر الإنترنت: www.luxxannia.com

يمكنك تحديد اختيارك من خلال تصفح صفحات موقعنا. تتم إضافة اختياراتك إلى سلة التسوق الخاصة بك عندما تنقر على "أضف إلى سلة التسوق". في أي وقت أثناء تصفحك لموقعنا، يمكنك التحقق من صحة طلبك عن طريق النقر على "الدفع".

التحقق من صحة العقد عند الضغط على "الدفع"، تظهر رسالة تأكيد. ويلخص جميع المنتجات والخيارات المحددة. في هذه الصفحة، يمكنك إما تحديث سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تعديل الكميات و/أو حذف عنصر/عناصر أكثر، أو المتابعة عن طريق تحديد المربع: "أقبل الشروط والأحكام" و"الدفع الآمن".

يجب عليك التحقق في نموذج الطلب هذا من جميع المعلومات المقدمة، بما في ذلك جميع العناصر اللازمة للتسليم (عنوان التسليم، ورمز الوصول، وأرقام الهاتف، وما إلى ذلك). إن التجميع المسبق لعناصر تعريف مستخدم الإنترنت (الاسم الأول واسم العائلة وعنوان البريد الإلكتروني والتفاصيل المصرفية وما إلى ذلك) يسهل خطوات إبرام العقد. وبالتالي يمكن للعميل حفظ التفاصيل الخاصة به عن طريق تحديد مربع "احفظ بياناتي للمرة القادمة".

إذا لم تكن بحاجة إلى تعديل النموذج وإذا كنت تريد متابعة طلبك، فيجب عليك الضغط على "متابعة طريقة الشحن".

لمواصلة طلبك، يجب عليك أخيرًا النقر على "متابعة طريقة الدفع" ثم "تقديم طلبي"."

بعد الدفع على خادمنا الآمن (راجع ''الدفع'')، يتم عرض إيصال. إنه يؤكد تسجيل طلبك ويخبرك أنه سيتم إرسال رسالة تأكيد إليك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

في حالة وجود خطر يتعلق بتوفر منتج ما، فإننا نحتفظ بالحق في رفض طلب لنفس المنتج من كمية معينة (أكثر من 100).

الوسائل التقنية لتحديد الأخطاء وتصحيحها لديك الخيار في أي وقت لتحديد وتصحيح الأخطاء التي تحدث عند إدخال بياناتك. إذا لاحظت وجود خطأ بعد إبرام العقد، يجب عليك الاتصال بنا.

القسم 2 - أرشفة العقد وطرق الوصول إليه سنقوم بأرشفة العقود وأوامر الشراء والفواتير على وسيلة موثوقة ودائمة.

لديك الحق في الوصول إلى هذه المستندات للطلبات التي تصل قيمتها إلى 120 يورو أو أكثر.

القسم 3 - الضمانات القانونية والتعاقدية الضمانات القانونية وفقًا للأحكام القانونية الحالية المتعلقة بمطابقة البضائع للعقد، وكذلك العيوب الخفية (المتوفرة في الملحق 1 لهذه الشروط)، سنقوم برد أو إصلاح أو استبدال أي منتج يبدو معيبًا أو تالفًا أو لا يتوافق مع طلبك.

سنقوم أيضًا بتعويضك عن جميع تكاليف الإرجاع عند تقديم المستندات الداعمة (الصورة والفيديو وما إلى ذلك).

إذا لزم الأمر، ندعوك لقراءة سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.

المسؤولية نحن نبذل قصارى جهدنا لإرضائك. نحن مسؤولون عن التنفيذ السليم لهذه الشروط العامة. ومع ذلك، لا يمكن ربط مسؤوليتنا بسبب حدث عرضي، أو قوة قاهرة، أو عمل غير متوقع ولا يمكن التغلب عليه من جانب طرف ثالث في العقد، أو بسبب عدم مطابقة المنتج للتشريعات الأجنبية في حالة التسليم إلى بلد ما بخلاف فرنسا.

القسم 4 - أوقات التسليم والتكاليف وطرق التسليم سنقوم بتسليم المنتجات إلى العنوان المشار إليه في نموذج الطلب.

موعد التسليم سنقوم بالتوصيل إليك في موعد لا يتجاوز التاريخ المشار إليه في رسالة تأكيد طلبك. (17 إلى 21 يوم عمل)

في حالة التأخير في التسليم، سوف نقوم بإبلاغك عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن ونقترح موعدًا جديدًا.

في حالة عدم توفر المنتج المطلوب، سوف نقوم بإبلاغكم في أقرب وقت ممكن. سوف نقدم لك منتجًا بنفس الجودة أو السعر.

تكاليف التوصيل تختلف تكاليف التوصيل حسب المنتجات.

تتبع التسليم يمكنك الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني لأية أسئلة بخصوص التسليم.

ومع ذلك، نذكرك بأننا نقدم خدمة: "إشعار الطلب" الذي يوفر لك إشعارات في الوقت الفعلي فيما يتعلق بحالة طلبك وتقدمه (في المتوسط، إشعار واحد كل يومين).

القسم 5 - السعر أسعار منتجاتنا مبينة باليورو بما في ذلك ضريبة القيمة المضافة.

يجب عليك أيضًا التحقق من إمكانيات استيراد أو استخدام المنتجات التي تطلبها منا في بلد الوجهة.

القسم 6 - شروط الدفع والإجراءات الأمنية نحن نقوم بتحصيل دفعتك فقط عند الشحن. لذلك، يمكنك إلغاء طلبك بحرية طالما لم يتم تسليمه إلى شركة النقل لدينا للشحن. عند تسليم طلبك للشحن، ستصلك رسالة بالبريد الإلكتروني تعلمك بأننا سنقوم بتحصيل دفعتك.

ومع ذلك، قد يحدث في بعض الأحيان أن يتم تحصيل الدفع عند إبرام العقد.

وسائل الدفع لديك عدة وسائل للدفع لدفع ثمن مشترياتك على LUXXANNIA:

  • إما عن طريق بطاقات الائتمان: فيزا، ماستر كارد، أمريكان إكسبريس، البطاقات الزرقاء الأخرى:

يتم الدفع على الخوادم المصرفية الآمنة لشركائنا STRIPE. وهذا يعني أنه لا توجد معلومات مصرفية تتعلق بك تمر عبر موقعنا.

ولذلك فإن الدفع عن طريق بطاقة الائتمان آمن تمامًا؛ سيتم تسجيل طلبك والتحقق من صحته بمجرد قبول الدفع من قبل البنك الذي اخترته.

المدفوعات الأمنية عبر موقعنا تخضع لنظام أمني. لقد اعتمدنا بروتوكول SSL (طبقة المقابس الآمنة) لتشفير تفاصيل بطاقة الائتمان. لحمايتك من أي اختراق، فإننا لا نقوم بتخزين أرقام بطاقات الائتمان على خوادم الكمبيوتر لدينا.

القسم 7 - ضمان الرضا أو استعادة أموالك: ممارسة حق الانسحاب وفقًا للأحكام القانونية، وفي غضون 14 يومًا بعد استلام منتجك، يمكنك ممارسة حقك في الانسحاب. ليس عليك تبرير الأسباب أو دفع الغرامات. باستثناء تكاليف الإرجاع، التي تظل على نفقتك الخاصة، سنعيد لك جميع المبالغ المدفوعة في موعد لا يتجاوز 30 يومًا بعد السحب. بناءً على اقتراحنا، يمكنك أيضًا اختيار طريقة استرداد أخرى.

وفقًا للأحكام القانونية، لا يمكن ممارسة حق السحب للمنتجات المصنوعة حسب الطلب، وفقًا للمواصفات المحددة للمستهلك أو للتسجيلات الصوتية أو المرئية أو برامج الكمبيوتر التي يفتحها العميل.

القسم 6- مدة العقد وصحة السعر. تظل المنتجات ملكية حصرية لشركة LUXXANNIA حتى يتم استلام المبلغ بالكامل عن طريق PayPal أو Stripe.

عروض الأسعار لدينا صالحة فقط ضمن الحد المزدوج لفترة صلاحية العرض المعني والمخزونات المتاحة.

عروضنا للسلع والأسعار صالحة إذا كانت متواجدة على الموقع في يوم الطلب.

القسم 7 - القانون المطبق / الاختصاص القضائي المختص تخضع هذه الشروط للقانون الفرنسي.

في حالة وجود نزاع حول الجوهر أو الشكل، تكون للمحاكم الفرنسية السلطة القضائية الحصرية.

القسم 8 - اتصل بنا / خدمة ما بعد البيع إذا كنت ترغب في الاتصال بنا، فإن خدمة العملاء لدينا تحت تصرفك على العنوان التالي: contact@luxxaniia.com

القسم 9 - المعلومات الشخصية نقوم بجمع معلوماتك الشخصية لإدارة طلباتك ومتابعة علاقاتنا التجارية.

وفقًا لقانون حماية البيانات الفرنسي الصادر في 6 يناير 1978، يحق لك الوصول إلى البيانات الشخصية المتعلقة بك وحذفها وتصحيحها ومعارضتها. كل ما عليك فعله هو مراسلتنا عبر الإنترنت في خدمة العملاء، مع الإشارة إلى اسمك الأخير، واسمك الأول، وعنوان بريدك الإلكتروني، وعنوانك، وإذا أمكن، مرجع العميل الخاص بك. (راجع "سياسة الخصوصية")

القسم 10 - اتفاقية المورد والمالك أ. يُشار إلى كل من المورد ومالك المتجر الإلكتروني بـ "الطرف" أو كليهما بـ "الطرفين"؛

ب. يقوم المورد بتصنيع وتوريد المنتجات المختلفة؛ ج. يقوم صاحب المتجر الإلكتروني بتشغيل موقع أو أكثر من المواقع التي تسهل البحث عن المنتجات المختلفة وشرائها والدفع لها من مختلف الموردين؛

د. يرغب الطرفان في إنشاء تعاون دروبشيبينغ، وهو طريقة تسليم بالتجزئة، حيث لا يحتفظ مالك المتجر عبر الإنترنت بالبضائع في المخزون ولكنه ينقل الطلبات مباشرة من العميل النهائي وتفاصيل الشحن إلى المورد، الذي يقوم بعد ذلك بشحن البضائع مباشرة إلى العميل النهائي؛

ه. سيعمل صاحب المتجر الإلكتروني، في إطار نشاطه المذكور أعلاه، كوسيط لتسهيل عملية الشراء والدفع لمنتجات المورد من قبل العملاء النهائيين. سيقوم المورد بشحن هذه المنتجات مباشرة إلى المشتري. ولذلك فإن صاحب المتجر الإلكتروني لن يستلم المنتجات ولن يقوم باستيرادها، وسيقوم صاحب المتجر الإلكتروني فقط بإبلاغ المورد بطلبات الشراء التي تم تقديمها؛

و.بالإضافة إلى ذلك، يعمل مالك المتجر عبر الإنترنت كممثل للعملاء النهائيين وبالتالي سيكون نقطة الاتصال الرئيسية لهم: سيقوم مالك المتجر عبر الإنترنت بالدفع نيابة عن العميل النهائي وسيتولى عمليات إرجاع المنتجات تم شراؤها نيابة عن العملاء النهائيين.

الملحق 1: أحكام قانون المستهلك المتعلقة بالضمان القانوني للمطابقة

المادة L211-4

يتعين على البائع تسليم البضائع المطابقة للعقد ويكون مسؤولاً عن أي عدم مطابقة موجود في وقت التسليم.

يكون البائع أيضًا مسؤولاً عن أي عدم مطابقة ناتج عن التغليف أو تعليمات التجميع أو التثبيت عندما يكون ذلك على مسؤوليته بموجب العقد أو يتم تنفيذه تحت مسؤوليته.

المادة L211-5

لكي تكون البضاعة متوافقة مع العقد، يجب أن:

1° أن تكون صالحة للغرض المعتاد للبضائع من نفس النوع، وحيثما ينطبق ذلك:

  • مطابق للوصف الذي قدمه البائع، ويتمتع بالصفات التي قدمها البائع للمشتري على شكل عينة أو نموذج؛

  • تقديم الصفات التي يمكن للمشتري أن يتوقعها بشكل مشروع بالنظر إلى البيانات العامة التي يدلي بها البائع أو المنتج أو ممثلهم، لا سيما في مجال الإعلان أو وضع العلامات؛

2° أو أن تكون لها الخصائص المحددة بالاتفاق المتبادل بين الطرفين أو أن تكون صالحة لأي استخدام خاص يطلبه المشتري، ويتم لفت انتباه البائع إليها ويقبلها البائع.

المادة L211-6

لا يكون البائع ملزمًا بالتصريحات العامة التي يدلي بها المنتج أو ممثله إذا ثبت أنه لم يكن على علم بها ولم يكن من الممكن أن يكون على علم بها بشكل معقول.

المادة L211-7

وأي عدم مطابقة يظهر خلال ستة أشهر من تسليم البضاعة يفترض أنه كان موجودا وقت التسليم، ما لم يثبت خلاف ذلك.

ويمكن للبائع دحض هذا الافتراض إذا كان لا يتوافق مع طبيعة البضاعة أو عدم المطابقة المزعوم.

المادة L211-8

للمشتري الحق في المطالبة بمطابقة البضاعة للعقد. ومع ذلك، لا يمكن للمشتري أن يعترض على المطابقة من خلال الاحتجاج بعيب كان يعلم به أو لم يكن من الممكن أن يجهله وقت التعاقد. وينطبق الشيء نفسه عندما يكون العيب ناتجًا عن المواد التي قدموها بأنفسهم.

المادة L211-9

وفي حالة عدم المطابقة، يختار المشتري بين إصلاح البضاعة أو استبدالها.

ومع ذلك، لا يجوز للبائع أن يتصرف حسب اختيار المشتري إذا كان يترتب عليه تكلفة غير متناسبة بشكل واضح مع الخيار الآخر، مع مراعاة قيمة البضائع أو أهمية العيب. وفي هذه الحالة يجب على البائع أن يمضي، ما لم يكن مستحيلا، على الخيار الذي لم يختاره المشتري.

المادة L211-10

إذا كان إصلاح البضاعة واستبدالها مستحيلاً، يجوز للمشتري إرجاع البضاعة واسترداد الثمن أو الاحتفاظ بالبضاعة واسترداد جزء من الثمن.

نفس الخيار متاح لهم:

1° إذا كان الحل المطلوب أو المقترح أو المتفق عليه بموجب المادة L.211-9 لا يمكن تنفيذه خلال شهر واحد بعد مطالبة المشتري؛

2° أو إذا كان لا يمكن تنفيذ هذا الحل دون إزعاج كبير للمشتري بالنظر إلى طبيعة البضاعة والاستخدام المقصود.

ومع ذلك، لا يمكن إلغاء البيع إذا كان عدم المطابقة بسيطًا.

المادة L211-11

تنطبق أحكام المادتين L.211-9 وL.211-10 دون أي تكلفة على المشتري.

ولا تمنع هذه الأحكام من الحكم بالتعويضات والفوائد.

المادة L211-12

وتسقط الدعوى الناشئة عن عدم المطابقة بمرور عامين من تاريخ تسليم البضاعة.

المادة L211-13

ولا تمنع أحكام هذا القسم المشتري من حق مباشرة الدعوى الناتجة عن العيوب الخفية المنصوص عليها في المواد من 1641 إلى 1649 من القانون المدني أو أي إجراء تعاقدي أو غير تعاقدي آخر يقره القانون.

المادة L211-14

ويجوز للبائع النهائي أن يقيم دعوى الرجوع على البائعين أو الوسطاء المتعاقبين ومنتج المنقول وفقا لمبادئ القانون المدني.

الملحق 2: أحكام القانون المدني المتعلقة بالضمان ضد العيوب الخفية

المادة 1641

يلتزم البائع بضمان العيوب الخفية في المبيع التي تجعله غير صالح للاستعمال المقصود منه، أو يكون استخدامه شاذاً بحيث لا يكون المشتري قد اشتراه، أو كان سيدفع ثمناً أقل منه لو أنه لم يشتره. المعروف بالعيوب.

المادة 1642

البائع غير مسؤول عن العيوب الظاهرة التي كان من الممكن أن يلاحظها المشتري بنفسه.

المادة 1642-1

لا يجوز إعفاء بائع بناء قيد الإنشاء، سواء قبل قبول الأعمال أو قبل انقضاء شهر من حيازة المشتري، من عيوب البناء أو العيوب غير الظاهرة.

لن يكون هناك حل للعقد أو تخفيض في السعر إذا تعهد البائع بالإصلاح.

المادة 1643

وهم مسؤولون عن العيوب الخفية، ولو كانوا يجهلونها، إلا إذا اشترطوا في هذه الحالة عدم الالتزام بأي ضمان.

المادة 1644

وفي حالة المادتين 1641 و1643، يكون للمشتري خيار إرجاع السلعة واسترداد المبلغ أو الاحتفاظ بالسلعة واسترداد جزء من المبلغ، حسبما يحدده الخبراء.

المادة 1645

إذا كان البائع على علم بالعيوب الموجودة في السلعة، فإنه يكون مسؤولاً، بالإضافة إلى إعادة الثمن الذي تلقاه، عن جميع الأضرار والفوائد المستحقة للمشتري.

المادة 1646

إذا لم يكن البائع على علم بوجود عيوب في السلعة، فهو مسؤول فقط عن رد الثمن وتعويض المشتري عن النفقات التي تكبدها البيع.

المادة 1646-1

يكون بائع المبنى قيد الإنشاء مسؤولاً، منذ قبول الأعمال، عن الالتزامات التي يتحملها المهندسون المعماريون والمقاولون وغيرهم من الأشخاص المشاركين في مشروع البناء بموجب المواد 1792 و1792-1 و1792-2 و 1792-3 من هذا القانون.

تفيد هذه الضمانات أصحاب المبنى اللاحقين.

لن يكون هناك حل للبيع أو تخفيض السعر إذا تعهد البائع بإصلاح الأضرار المحددة في المواد 1792 و1792-1 و1792-2 من هذا القانون وتحمل الضمان المنصوص عليه في المادة 1792-3.

المادة 1647

إذا ضاعت السلعة التي بها عيوب بسبب رداءة جودتها، فإن الخسارة تكون على البائع، ويكون مسؤولاً تجاه المشتري عن رد الأموال والتعويضات الأخرى الموضحة في المادتين السابقتين.

لكن الخسارة الناتجة عن حدث عرضي ستكون على حساب المشتري.

المادة 1648

ويجب على المشتري أن يقيم الدعوى الناشئة عن العيوب المانعة خلال سنتين من تاريخ اكتشاف العيب.

في الحالة المنصوص عليها في المادة 1642-1، يجب رفع الدعوى، تحت عقوبة المصادرة، في غضون سنة واحدة بعد التاريخ الذي يمكن فيه إعفاء البائع من العيوب الظاهرة أو عدم المطابقة.

المادة 1649

ولا ينطبق هذا الإجراء على المبيعات التي تتم من قبل السلطة القضائية.