Términos y Condiciones Generales de Venta (CGV)
Preámbulo / Identidad del Vendedor / Acceso a Normas Profesionales y Comerciales (si aplica)
El preámbulo recuerda el objetivo de las condiciones generales de venta. También sirve para recordar, en su caso, que determinados productos a la venta en el sitio están sujetos a condiciones de venta específicas. El preámbulo también permite conocer las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse, en su caso.
Estos términos indican, en particular, la siguiente información:
- Medios de reproducción y archivo de estos términos.
- Avisos legales del sitio LUXXANNIA
- Condiciones generales de uso del sitio LUXXANNIA
- Características esenciales de los bienes ofrecidos.
- Los distintos pasos a seguir para la celebración del contrato online
- Medios técnicos de identificación y corrección de errores cometidos al ingresar datos.
- Idiomas propuestos
- Métodos de archivo y acceso al contrato.
- Medios de consulta de las normas profesionales y comerciales a las que el vendedor pretende someterse
- Garantías legales y contractuales
- Plazos, costes y modalidades de entrega
- Seguimiento de entregas y costes de las técnicas de comunicación a distancia.
- el precio
- Condiciones de pago y medidas de seguridad.
- Detalles sobre el ejercicio del derecho de desistimiento
- Duración del contrato y vigencia del precio.
Última actualización el 06/08/2023
LUXXANNIA es un servicio ofrecido por OUKERROU MOHAMED
Correo electrónico: CONTACT@LUXXANIIA.COM
Se especifica previamente que las presentes condiciones rigen exclusivamente las ventas a través del sitio LUXXANNIA.
Estas condiciones están dirigidas a un consumidor que tiene plena capacidad jurídica. Estas condiciones se aplican a todos los pedidos que realice en este sitio.
LUXXANNIA no es el fabricante de los productos a la venta. Las características presentadas (fotos, descripciones, etc.) están basadas en información proporcionada por el proveedor. Sin embargo, LUXXANNIA respeta los estándares vigentes de calidad y fabricación.
Si el producto y/o características no coinciden con el producto recibido por el cliente, lo invitamos a visitar nuestra política de reembolso en el sitio LUXXANNIA.
Estas condiciones generales se presentan en francés.
Sección 1 - Varios pasos a seguir para la celebración del contrato en línea Pedido en Internet: www.luxxannia.com
Usted realiza su selección navegando por las páginas de nuestro sitio. Sus selecciones se agregan a su carrito cuando hace clic en "Agregar al carrito". En cualquier momento durante su navegación en nuestro sitio, podrá validar su pedido haciendo clic en "Pago".
Validación del contrato Al hacer clic en "Pago", aparece un mensaje de confirmación. Resume todos los productos y opciones seleccionadas. En esta página, puede actualizar su carrito modificando cantidades y/o eliminando uno o más artículos, o continuar marcando la casilla: "Acepto los T&C" y "Pago seguro".
Deberá verificar en este formulario de pedido toda la información proporcionada, incluidos todos los elementos necesarios para la entrega (dirección de entrega, clave de acceso, números de teléfono, etc.). La recogida previa de los elementos identificativos del internauta (nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, datos bancarios, etc.) facilita los pasos para la celebración del contrato. De este modo, el cliente podrá guardar sus datos marcando la casilla "Guardar mis datos para la próxima vez".
Si no necesita modificar el formulario y desea continuar con su pedido, deberá hacer clic en "Continuar con el método de envío".
Para continuar con tu pedido, finalmente deberás hacer clic en "Continuar con el método de pago" y luego en "Realizar mi pedido"."
Después del pago en nuestro servidor seguro (ver ''pago''), se muestra un recibo. Confirma el registro de su pedido y le informa que se le enviará un correo electrónico de confirmación lo antes posible.
En caso de riesgo relacionado con la disponibilidad de un producto, nos reservamos el derecho de rechazar un pedido del mismo producto a partir de una determinada cantidad (más de 100).
Medios técnicos de identificación y corrección de errores Usted tiene la opción en cualquier momento de identificar y corregir los errores cometidos al ingresar sus datos. Si observa un error después de la celebración del contrato, debe ponerse en contacto con nosotros.
Sección 2 - Métodos de archivo y acceso al contrato Archivaremos contratos, órdenes de compra y facturas en un soporte confiable y duradero.
Tienes derecho a acceder a estos documentos para pedidos por importe igual o superior a 120€.
Sección 3 - Garantías legales y contractuales Garantías legales De acuerdo con las disposiciones legales vigentes en materia de conformidad de la mercancía con el contrato, así como defectos ocultos (disponibles en el Anexo 1 de estas condiciones), reembolsaremos, repararemos o cambiaremos cualquier producto que aparentemente esté defectuoso, dañado o no se corresponda con su pedido.
También le reembolsaremos todos los gastos de devolución previa presentación de los documentos justificativos (foto, vídeo, etc.).
Si es necesario, te invitamos a leer nuestra Política de Reembolso.
Responsabilidad Hacemos todo lo posible para satisfacerle. Somos responsables de la correcta ejecución de estas condiciones generales. Sin embargo, nuestra responsabilidad no puede verse comprometida por caso fortuito, fuerza mayor, acción imprevisible e insuperable de un tercero contratante, o por la no conformidad del producto con la legislación extranjera en caso de entrega a un país. aparte de Francia.
Sección 4 - Plazos, costes y modalidades de entrega Formas de entrega Entregaremos los productos en la dirección indicada en el formulario de pedido.
Plazo de entrega Te entregaremos a más tardar en la fecha indicada en el mensaje de confirmación de tu pedido. (17 a 21 días hábiles)
En caso de retraso en la entrega, le informaremos por correo electrónico lo antes posible y le propondremos una nueva fecha.
En caso de indisponibilidad del producto solicitado, le informaremos lo antes posible. Le ofreceremos un producto de calidad o precio equivalente.
Gastos de envío Los gastos de envío varían según los productos.
Seguimiento de entrega Puedes contactar con nosotros por email para cualquier duda relativa a tu entrega.
Sin embargo, le recordamos que ofrecemos el servicio: "Notificación de Pedido" que le proporciona notificaciones en tiempo real sobre el estado y progreso de su pedido (En promedio, 1 notificación cada 2 días).
Sección 5 - El precio Los precios de nuestros productos se indican en euros, IVA incluido.
También debe verificar las posibilidades de importar o utilizar los productos que nos solicita en el país de destino.
Sección 6: Condiciones de pago y medidas de seguridad Solo cobramos su pago al realizar el envío. Por tanto, podrás cancelar libremente tu pedido siempre y cuando no haya sido entregado a nuestro transportista para su envío. Al entregar su pedido para su envío, un correo electrónico le informa que cobraremos su pago.
Sin embargo, a veces puede ocurrir que el pago se cobre en el momento de la celebración del contrato.
Medios de pago Dispones de varios medios de pago para abonar tus compras en LUXXANNIA:
- Ya sea mediante tarjetas de crédito: Visa, MasterCard, American Express, otras tarjetas azules:
El pago se realiza en los servidores bancarios seguros de nuestros socios STRIPE. Esto significa que ninguna información bancaria sobre usted pasa a través de nuestro sitio.
Por tanto, el pago con tarjeta de crédito es perfectamente seguro; Su pedido será registrado y validado tan pronto como el pago sea aceptado por el banco que haya elegido.
Seguridad Los pagos a través de nuestro sitio están sujetos a un sistema de seguridad. Hemos adoptado el protocolo SSL (Secure Socket Layer) para cifrar los datos de la tarjeta de crédito. Para protegerlo contra cualquier intrusión, no almacenamos números de tarjetas de crédito en nuestros servidores informáticos.
Apartado 7 - Satisfacción garantizada o devolución de su dinero: ejercicio del derecho de desistimiento De acuerdo con las disposiciones legales, dentro de los 14 días siguientes a la recepción de su producto, podrá ejercer su derecho de desistimiento. No es necesario justificar motivos ni pagar sanciones. Excepto los gastos de devolución, que correrán a su cargo, le reembolsaremos todas las sumas pagadas a más tardar 30 días después de su desistimiento. A nuestra propuesta, también puedes optar por otro método de reembolso.
De acuerdo con las disposiciones legales, el derecho de desistimiento no puede ejercerse para productos fabricados bajo pedido, según especificaciones específicas del consumidor o para grabaciones de audio, vídeo o software no selladas por el cliente.
Sección 6 - Duración del contrato y vigencia del precio. Los productos siguen siendo propiedad exclusiva de LUXXANNIA hasta que se reciba el pago completo mediante PayPal o Stripe.
Nuestras ofertas de precios son válidas únicamente dentro del doble límite del período de validez de la oferta en cuestión y de las existencias disponibles.
Nuestras ofertas de productos y precios son válidas si están en línea en el sitio el día del pedido.
Sección 7 - Ley aplicable / Jurisdicción competente Estas condiciones están sujetas a la ley francesa.
En caso de litigio sobre el fondo o la forma, los tribunales franceses tendrán competencia exclusiva.
Apartado 8 - Contacto con nosotros / Servicio postventa Si desea ponerse en contacto con nosotros, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición en la siguiente dirección: contact@luxxaniia.com
Sección 9 - Información personal Recopilamos su información personal para la gestión de sus pedidos y el seguimiento de nuestras relaciones comerciales.
De conformidad con la Ley francesa de protección de datos del 6 de enero de 1978, usted tiene derecho a acceder, suprimir, rectificar y oponerse a los datos personales que le conciernen. Sólo tienes que escribirnos online al Servicio de Atención al Cliente, indicando tu apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección y si es posible tu referencia de cliente. (Ver "Política de Privacidad")
Sección 10: Acuerdo entre proveedor y propietario a. Se hace referencia al proveedor y al propietario de la tienda en línea como una "parte" o a ambos como "partes";
b. El proveedor fabrica y suministra diversos productos; do. El propietario de la tienda en línea opera uno o más sitios web que facilitan la búsqueda, compra y pago de diversos productos de diversos proveedores;
d. Las partes desean establecer una cooperación de dropshipping, que es un método de entrega minorista, en el que el propietario de la tienda en línea no mantiene los productos en stock sino que transfiere directamente los pedidos del cliente final y los detalles de envío al proveedor, quien luego envía los productos. directamente al cliente final;
mi. El titular de la tienda online actuará, en el marco de su citada actividad, como intermediario, facilitando la compra y el pago de los productos del proveedor por parte de los clientes finales. El proveedor enviará estos productos directamente al comprador. Por lo tanto, el propietario de la tienda en línea no recibirá los productos y no los importará, el propietario de la tienda en línea sólo informará al proveedor las órdenes de compra que haya realizado;
F.Además, el propietario de la tienda online actúa como representante de los clientes finales y, por tanto, será su principal punto de contacto: El propietario de la tienda online realizará el pago en nombre del cliente final y se encargará de las devoluciones de los productos. comprados por cuenta de los clientes finales.
Anexo 1: Disposiciones del Código del Consumidor relativas a la garantía legal de conformidad
Artículo L211-4
El vendedor está obligado a entregar bienes que sean conformes al contrato y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega.
El vendedor también responde de cualquier falta de conformidad resultante del embalaje, de las instrucciones de montaje o de la instalación cuando fuera su responsabilidad en virtud del contrato o se hubiera realizado bajo su responsabilidad.
Artículo L211-5
Para ser conforme al contrato, los bienes deben:
1° Ser aptos para el destino habitual de bienes del mismo tipo y, en su caso:
-
Corresponde a la descripción dada por el vendedor y posee las cualidades que el vendedor presentó al comprador en forma de muestra o modelo;
-
Presentar las cualidades que un comprador puede legítimamente esperar considerando las declaraciones públicas hechas por el vendedor, el productor o su representante, particularmente en publicidad o etiquetado;
2° O tener las características definidas de común acuerdo entre las partes o ser aptos para cualquier uso especial buscado por el comprador, puesto en conocimiento del vendedor y aceptado por éste.
Artículo L211-6
El vendedor no está obligado por las declaraciones públicas hechas por el productor o su representante si se establece que no las conocía ni podía razonablemente haberlas conocido.
Artículo L211-7
Cualquier falta de conformidad que se manifieste dentro de los seis meses siguientes a la entrega de la mercancía se presumirá existente en el momento de la entrega, salvo prueba en contrario.
El vendedor puede desvirtuar esta presunción si no es compatible con la naturaleza de la mercancía o con la supuesta falta de conformidad.
Artículo L211-8
El comprador tiene derecho a exigir la conformidad de la mercancía con el contrato. Sin embargo, el comprador no puede impugnar la conformidad invocando un defecto que conocía o no podía ignorar en el momento de la contratación. Lo mismo se aplica cuando el defecto proviene de los materiales que ellos mismos proporcionaron.
Artículo L211-9
En caso de falta de conformidad, el comprador elige entre la reparación o la sustitución de la mercancía.
Sin embargo, el vendedor no podrá proceder según la elección del comprador si ésta implica un coste manifiestamente desproporcionado respecto de la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la importancia del defecto. En tal caso, el vendedor deberá proceder, salvo imposibilidad, según la opción no elegida por el comprador.
Artículo L211-10
Si la reparación y sustitución de la mercancía fuera imposible, el comprador podrá devolver la mercancía y recibir un reembolso del precio o conservar la mercancía y recibir un reembolso parcial del precio.
La misma opción está disponible para ellos:
1° Si la solución solicitada, propuesta o acordada en virtud del artículo L. 211-9 no puede aplicarse en el plazo de un mes a partir de la reclamación del comprador;
2° O si esta solución no puede implementarse sin mayores inconvenientes para el comprador considerando la naturaleza de la mercancía y el uso previsto.
Sin embargo, la venta no podrá cancelarse si la falta de conformidad es menor.
Artículo L211-11
Las disposiciones de los artículos L. 211-9 y L. 211-10 se aplican sin coste alguno para el comprador.
Estas disposiciones no excluyen la indemnización por daños y perjuicios e intereses.
Artículo L211-12
La acción derivada de falta de conformidad prescribe a los dos años de la entrega de la mercancía.
Artículo L211-13
Lo dispuesto en esta sección no priva al comprador del derecho a ejercitar la acción resultante de vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del Código Civil o cualquier otra acción contractual o extracontractual reconocida por la ley.
Artículo L211-14
La acción de recurso podrá interponerse por el vendedor final contra los sucesivos vendedores o intermediarios y el productor del bien mueble, conforme a los principios del Código Civil.
Anexo 2: Disposiciones del Código Civil relativas a la garantía contra vicios ocultos
Artículo 1641
El vendedor está obligado por una garantía contra defectos ocultos del artículo vendido que lo hagan inadecuado para el uso previsto, o que su uso sea tan extraño que el comprador no lo habría comprado, o habría pagado un precio más bajo por él, si lo hubiera hecho. conocido de los defectos.
Artículo 1642
El vendedor no se hace responsable de los defectos aparentes que el comprador haya podido comprobar por sí mismo.
Artículo 1642-1
El vendedor de un edificio en construcción no puede liberarse, ni antes de la aceptación de las obras ni antes de transcurrido un mes desde que el comprador toma posesión, de los defectos de construcción o de los vicios no aparentes.
No habrá resolución del contrato ni reducción del precio si el vendedor se compromete a reparar.
Artículo 1643
Son responsables de los defectos ocultos, incluso si no los conocían, a menos que, en ese caso, hayan estipulado que no estarían sujetos a ninguna garantía.
Artículo 1644
En el caso de los artículos 1641 y 1643, el comprador tiene la opción de devolver la cosa y obtener el reembolso o quedarse con la cosa y recibir un reembolso parcial, según lo determinen los peritos.
Artículo 1645
Si el vendedor tuvo conocimiento de los defectos de la cosa, será responsable, además de reembolsar el precio recibido, de todos los daños y perjuicios e intereses adeudados al comprador.
Artículo 1646
Si el vendedor desconocía los defectos de la cosa, sólo está obligado a reembolsar el precio y reembolsar al comprador los gastos ocasionados por la venta.
Artículo 1646-1
El vendedor de un edificio en construcción responde, desde la aceptación de las obras, de las obligaciones que a los arquitectos, contratistas y demás personas que intervienen en el proyecto de construcción les corresponden conforme a los artículos 1792, 1792-1, 1792-2 y 1792-3 de este código.
Estas garantías benefician a los propietarios posteriores del edificio.
No habrá resolución de la venta ni reducción de precio si el vendedor se obliga a reparar los daños definidos en los artículos 1792, 1792-1 y 1792-2 de este código y a asumir la garantía prevista en el artículo 1792-3.
Artículo 1647
Si la cosa que tenía defectos se pierde por su mala calidad, la pérdida es del vendedor, quien será responsable ante el comprador del reembolso y demás compensaciones explicadas en los dos artículos anteriores.
Pero la pérdida resultante del caso fortuito será por cuenta del comprador.
Artículo 1648
La acción resultante de defectos redhibitorios deberá interponerse por el comprador dentro de los dos años siguientes al descubrimiento del defecto.
En el caso previsto en el artículo 1642-1, la acción deberá interponerse, bajo pena de caducidad, dentro del año siguiente a la fecha en que el vendedor pueda ser liberado de los defectos o disconformidades aparentes.
Artículo 1649
Esta acción no aplica a las ventas realizadas por autoridad judicial.